Sisällysluettelo
Laaja Pelitarjonta
Polestar Casino tarjoaa pelaajillemme reilusti 1000 pelituotteen valikoiman, se kattaa kaikkea klassisista hedelmäkolikkopeleistä moderneimpiin videopeliautomaatteihin. Kumppanuutemme parhaiden pelivalmistajien ohessa varmistaa laadukkaan pelimaailman kullekin vierailijalle. Pelitoimittajiin lukeutuvat muiden joukossa NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play, joka mahdollistaa valtavan joukon vaihtuvia pelivaihtoehtoja.
Kasinomme toimii Maltalaisen peliviranomaisen antamalla peliluvan (MGA/B2C/394/2017), joka muodostaa yhtenä arvostetuimmista peliluista kaiken pelitoimialalla. Tällainen vahvistettu fakta takaa, jotta toimintamme nojaa ankaria EU:n pelisääntöjä että pelaajien turvallisuutta kuuluvia normeja.
| Kolikkopelit | 850+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Livekasino | 120+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Pöytäpelit | 85+ | Microgaming, Red Tiger | 98.1% |
| Jackpot-pelit | 45+ | Yggdrasil, Play’n GO | 94.5% |
Tietoturva ja Luotettavuus
Tietoturva edustaa meillä keskeisin tavoite. Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta kaikkien siirtojen suojaamiseen, joka edustaa pankkitason suojausastetta. Asiakastietomme säilytämme suojatuilla palvelimilla, joita valvotaan kautta 24/7. Lisäksi seuraamme GDPR-säädöksiä, jotka turvaavat henkilötietojen asianmukaisen käsittelyn.
Vastuuntuntoinen pelitoiminta muodostaa olennainen osuus toimintafilosofiaatamme Polestar kirjautuminen. Tuotamme kattavat välineet pelaamisen hallintaan, mukaan mukaanlukien talletusrajat, tappiolimiitit, peliaikarajoittimet ja itsensä sulkemisen vaihtoehto. Kumppanuutemme kansainvälisten vastuulliseen pelitoiminnan järjestöjen ohessa turvaa, niin että pelaajamme saavat tarvittaessa apua.
Käyttäjätilien Vahvistusprosessi
Jokainen käyttäjätilit kulkevat lävitse huolellisen vahvistuksen ennenkuin primaaria nostoa. Tarvitsemme henkilöllisyystodistetta, osoitetietojen varmentamisen ja mahdollisesti maksumenetelmän varmentamisen. Tämä prosessi turvaa sekä asiakasta että pelipalvelua huijauksilta ja rahanpesulta.
- Henkilöllisyystodistus tai matkustusasiakirja – hyvä värivalokuva kaikilta puolilta
- Osoitteen varmistus – maksimissaan kolme kk vanha lasku taikka virallinen asiakirja
- Maksutavan todentaminen – krediittikortin valokuva tai tilin tiliotteen kopio
- Selfie-varmistus – selfiemme ID-kortin kanssa tarvittaessa
- Lisäasiakirjat – mahdolliset tulolähteiden todisteet isommissa transaktioissa
Bonusjärjestelmä
Pelipalvelumme bonusjärjestelmä on rakennettu hyödyttämään molemmat uusien sekä uskolliset käyttäjät. Uusien pelaajien paketimme sisältää useita talletusbonuksia ja ilmaispelejä suosituimpiin pelivaihtoehtoihin. Kanta-asiakasohjelmamme jakautuu 5 portaaseen, jossa jokainen tarjoaa räätälöityjä hyötyjä että palkkioita.
| Tervetuliaisbonus | 100% – 500€ | 35x | 30 vuorokautta |
| Ilmaiskierrokset | 200 ilmaispyöräytystä | 40x | 21 vuorokautta |
| Reload-bonus | 50% – 250€ | 30x | 14 vuorokautta |
| Cashback | 10-20% | Ei kierrätystä | 7 vuorokautta |
Maksuvaihtoehdot
Polestar esittelee laajan kokoelman maksutapoja kotimaisten pelaajien vaatimuksiin. Tuemme klassisia tilisiirtoja, suosittuja sähköisia lompakoita sekä nykyaikaisia digitaalivaluuttoja. Jokainen talletustapahtumat ovat välittömiä, että nostopyynnöt hoidetaan mahdollisimman nopeasti.
Nopeat Nostot
Nostojen käsittelymme on optimoitu nopeutta hyväksi. Digilompakot sekä kryptot prosessoidaan yleensä 2-6 tunnin aikana, samalla kun sitävastoin pankkitransaktiot tarvitsevat 1-3 pankkipäivää. Vahvistetuille VIP-asiakkaillemme esitämme express-nostot, mitkä hoidetaan ensisijaisesti.
- Sähköiset lompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter) – kotiutus 2-6 tuntia
- Pankkisiirto – prosessointiaika yhden kolmeen arkipäivää
- Digitaalivaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) – nostoaika 1-4 h
- Maksukortit (Visa, Mastercard) – käsittelyaika 3-5 arkipäivää
- Trustly-pikasiirto – hetkellinen talletus, kotiutus 24 h
Asiakastuki
Asiakastukemme edustaa saatavilla ympäri koko ajan suomeksi, ruotsinkielisenä että englanniksi. Saat yhteyden ammattilaisemme livechat-palvelun, sähköpostiviestin tai vaihtoehtoisesti puhelinpalvelun kautta. Tavanomainen reagointiaikamme live-chatissa on alle yhden kahden min, sekä yritämme vastata email-viesteihin 12 tunnin sisällä.
Verkkosivustomme sisältää lisäksi laajan säännöllisesti kysyttyjen kysymysten osan, mistä löydät vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin. Esitämme myös tarkkoja peliohjeita sekä oppaita erilaisten maksutapojen hyödyntämiseen. Mottomme on varmistaa, jotta jokainen asiakas saa vaativan tukipalvelun nopeasti että ammattimaisesti.